クレーム対応とコンプライアンス

クレーム対応
企業の「クレーム対応」はコンプライアンス態勢の一環と捉えるのが出発点である

苦情やクレームが発生すれば、大多数の場合は、そこで何らかのコンプライアンス違反があった

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