クレーム対応
企業へのクレーム対応全般
企業窓口や電話での暴言や暴力に組織はどう対応すべきか（不当要求・難クレームに対応する方法）
2023年3月5日
クレーマーには恐れず侮らず勇気を持って、悪に屈しないコンプライアンスの一環と考え厳正な姿勢で対応
商品やサービスに対するクレーム対応態勢とクレーム対応研修はどのようにすれば顧客や消費者から信頼されるのであろうか
2023年4月17日
Integrityと15原則によるクレーム対応の基本は、クレーム対応をコンプライアンス態勢に取込むに鍵がある。
会社やお店に来て大声をあげて針小棒大な不当な要求をしたり、繰り返し電話で長々と文句を言うクレーマーへの対応方法
2023年4月17日
暴行や脅迫のない限りは主に業務妨害罪の問題になる。刑法の233条と234条である。サイバー攻撃234条の２も新設。